Zwrot w ciągu 14 dni
Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu, z wyjątkami przewidzianymi w Regulaminie i przepisach prawa.
Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać e-mailem na adres kontakt@ciaocanelusso.pl albo listownie na adres: Ciao Cane Łukasz Drwal, ul. Cegielniana 27A/2, 32-085 Modlnica.
Koszt zwykłego zwrotu
Przy zwykłym odstąpieniu od umowy bez wady produktu klient ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu, chyba że sklep indywidualnie postanowi inaczej.
Produkt należy odesłać nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Reklamacja produktu
Reklamację można złożyć w dowolnej formie. Dla sprawnej obsługi warto podać numer zamówienia, nazwę produktu, opis problemu, datę zauważenia problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
Przy reklamacji z tytułu niezgodności produktu z umową klient udostępnia produkt sprzedawcy, a sprzedawca odbiera produkt na swój koszt, jeżeli jest to potrzebne do rozpatrzenia reklamacji.
Dokument do pobrania
Formularz reklamacyjny
Formularz jest pomocniczy. Reklamację można złożyć również bez niego, na przykład w zwykłej wiadomości e-mail.
Pobierz formularz DOCXPodstawa zasad
Szczegółowe zasady zwrotów, odstąpienia od umowy i reklamacji opisuje Regulamin sklepu.